A Central de Serviços – Service Desk, em conformidade com a Biblioteca ITIL, é uma função dentro da TI e tem como principal objetivo ser o ponto único de contato entre os usuários e a área de TIC. Esta centralização desonera o usuário da necessidade de possuir conhecimento sobre qual a equipe responsável pela solução, cabendo essa tarefa ao atendente da central de serviços.
A solicitação de atendimento na área de suporte em informática pela Central de Serviços será através do Sistema de Gestão da Central de Serviços. Para acessá-lo basta clicar no link.
O servidor deverá informar matrícula e senha do e-Gespe, para entrar no sistema.
Qualquer dúvida entrar em contato com um atendente da Central de Serviços.
Telefone: 0800 721 8044.
A seguir apresentamos outros links importantes:
Passo a Passo da Pesquisa de Satisfação