A Corregedoria Geral da Justiça (CGJUS) disponibilizou em seu portal, nesta segunda-feira (12/11), uma pesquisa de satisfação do usuário dos serviços prestados pelo órgão. Qualquer pessoa que já utilizou os serviços da Corregedoria Geral da Justiça poderá responder ao questionário que, pela primeira vez, é disponibilizado.
A ferramenta para medir o índice de satisfação do usuário é uma das metas previstas no Planejamento Estratégico da CGJUS, o qual está alinhado aos macrodesafios do Tribunal de Justiça do Tocantins e do Conselho Nacional de Justiça, referentes à garantia dos direitos de cidadania, especificamente, para o cidadão enquanto usuário dos serviços públicos.
A pesquisa busca melhorar o índice de satisfação dos serviços prestados. Por meio da ferramenta, acessada na página inicial do site da Corregedoria, a pessoa escolhe o departamento a ser avaliado e responde às perguntas sobre o tempo necessário para solução de um problema ou esclarecimento de dúvida; nível de atendimento do departamento, nível de clareza e precisão das informações prestadas; cortesia; e tempo de tramitação processual.
“As respostas servirão para que a Corregedoria Geral da Justiça possa compreender melhor o desempenho de suas atividades e aprimoramento da gestão e da qualidade no tocante à satisfação do cidadão/usuário”, destacou servidora da Assessoria de Projetos da CGJUS, Vania Rocha. “A pesquisa é permanente, porém os dados dos primeiros 30 dias serão coletados com vistas ao atendimento da meta 2018 e aprimoramento da gestão", complementou.
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Comunicação TJTO