O Tribunal de Justiça do Estado do Tocantins lança a primeira pesquisa de satisfação dos usuários externos da Justiça tocantinense. O questionário foi elaborado pelo TJTO e tem o objetivo de ouvir não apenas o jurisdicionado, mas todos os envolvidos no Sistema de Justiça, visando coletar informações sobre o nível de satisfação desse público.
A pesquisa é uma iniciativa que integra o Planejamento Estratégico e foi priorizada no Programa de Gestão 2013/2015, e tem o objetivo de aprimorar a prestação jurisdicional.
A pesquisa faz parte do Programa Qualidade de Vida que prioriza uma gestão humanizada. Esta etapa é a segunda do ciclo, tendo em vista que a primeira etapa executada foi no ano passado com a pesquisa interna (Pesquisa de Clima Organizacional), onde servidores e magistrados responderam a um questionário.
As respostas coletadas na fase da pesquisa que se inicia, vão servir de subsídios para o planejamento de ações futuras que buscarão melhorar o grau de satisfação dos usuários externos do Poder Judiciário do Estado do Tocantins.
Os integrantes do Sistema de Justiça receberam expediente da Presidência do TJTO solicitando a colaboração no sentido de divulgar, no âmbito das Instituições para que um maior número possível de usuários possa dar sua contribuição.
A referida pesquisa está disponível no site deste Tribunal de Justiça www.tjto.jus.br (banner superior), no período compreendido entre 23/05/2014 a 30/06/2014. São apenas 6 questões e os usuários irão levar apenas alguns minutos para preencher.