Buscando um atendimento cada vez mais eficiente e eficaz aos cidadãos, o Tribunal de Justiça do Tocantins (TJTO) institucionalizou o Glossário de Indicadores de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC). A ferramenta permite que o Tribunal tenha uma compreensão clara e precisa dos principais indicadores de desempenho de TIC utilizados em seus processos e operações.
Esses indicadores podem ser usados para medidor desempenho de sistemas, processos e equipes, bem como monitorar e avaliar a eficácia dos investimentos feitos em tecnologia. Além disso, o glossário poderá ser utilizado como uma ferramenta de comunicação e colaboração entre os diversos setores do TJTO, uma vez que, por meio dele, é possível estabelecer uma linguagem comum entre as equipes de TIC, promovendo a colaboração e a troca de conhecimentos entre os diferentes setores.
Planejamento estratégico
O Glossário de Indicadores de TIC também poderá ser utilizado como uma ferramenta de planejamento estratégico. Com base nos indicadores presentes no glossário, é possível identificar pontos de melhoria e estabelecer metas e objetivos claros para o desenvolvimento da área de Tecnologia da Informação e Comunicação no TJTO.
É importante destacar que o glossário não é uma ferramenta estática e deve ser constantemente atualizado e revisado, de modo a garantir que os indicadores utilizados estejam sempre alinhados com as necessidades e objetivos do TJTO.