Atendimento rápido, sem burocracia com as unidades do Judiciário de 1° Grau, ou seja, falar diretamente nas comarcas com servidores das varas, juizados e Centro de Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania (Cejuscs). Isso já é possível por meio do Balcão Virtual, ação em cumprimento da Resolução CNJ nº 372/2021, do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), e que já foi implantado pelo Tribunal de Justiça do Tocantins (TJTO). A medida torna permanente o acesso remoto direto e imediato dos usuários dos serviços da Justiça às secretarias das Varas em todo o país.
É rápido e simples, basta você acessar o Portal do Poder Judiciário do Tocantins (www.tjto.jus.br), clicar no balãozinho de conversa, no canto inferior da página, se identificar com nome e email e escolher a unidade da qual precisa de informações. Um atendente da escrivania estará a postos para tirar as suas dúvidas por meio de chat de conversa e sistema de videoconferência.
“O Balcão Virtual é uma forma de disponibilizar um serviço de atendimento remoto às partes, advogados e a qualquer interessado nos processos físicos ou eletrônicos em tramitação nas unidades judiciárias de 1° Grau do Estado do Tocantins. O acesso se dá por meio de uma plataforma de mensagem e videoconferência com objetivo de tornar mais ágil o atendimento do Judiciário, através das escrivanias, aos cidadãos” explica o juiz auxiliar da Presidência Manuel de Farias Reis Neto.
O magistrado ainda ressalta que, de acordo com a Resolução do CNJ, o Balcão Virtual não substitui o sistema de peticionamento dos sistemas de processo eletrônico adotados pelos tribunais, sendo vedado o seu uso para o protocolo de petições, assim como não é aplicável aos gabinetes dos magistrados.
Unidades judiciárias cadastradas
Para o funcionamento da nova modalidade de atendimento no TJTO, o diretor de Tecnologia da Informação, Ernandes Rodrigues da Silva, explicou que foi realizada a instalação e configuração de ferramenta de comunicação, com link disponibilizado no Portal do TJTO.
Todas as unidades judiciárias do Tocantins foram cadastradas na Ferramenta de Comunicação, e os juízes responsáveis indicaram servidores para fazerem o atendimento por meio da ferramenta. O atendimento é realizado em tempo real, das 12h às 18h, se assemelhando ao atendimento presencial, nos balcões físicos das comarcas.
Texto: Kézia Reis
Comunicação TJTO