Em busca da certificação de qualidade total ISO 9.001, a 2ª Vara Cível de Palmas passou nesta quinta e sexta-feira (17 e 18/3) por um processo de auditoria interna para verificação da qualidade dos produtos e serviços oferecidos. Esta é uma etapa de preparação para a fase final de certificação pelo organismo competente.
Além de conferirem o trabalho realizado na 2ª Vara Cível, na Comarca de Palmas, auditores do Tribunal Regional Eleitoral (TRE) também visitaram diretorias do Tribunal de Justiça do Tocantins (TJTO) que, de alguma forma, contribuem para a prestação dos serviços na primeira instância. “A gente segue um plano de auditoria em conformidade com a norma ISO 9.001/2008, que é a norma internacional que estabelece padrões de qualidade em produtos e serviços. Neste momento, estamos aqui procurando conformidades com esta norma e o que não estiver de acordo vamos declarar a não conformidade com uma observação ou uma oportunidade de melhoria”, explicou a auditora Silvia Dias dos Santos. “A partir daí eles terão um prazo para corrigir, uma vez que ainda receberão uma auditoria externa para confirmar os requisitos”, complementou, ressaltando que a auditoria externa é realizada pelo organismo certificador creditado pelo Inmetro.
De acordo com o coordenador de Gestão Estratégica, Estatística e Projetos do TJTO, José Eudacy Feijó de Paiva, a próxima etapa da certificação será realizada no mês de abril. “Esta auditoria interna servirá como um ajuste. Nós implantamos o sistema e a auditoria vai levantar agora os pontos que devem ser melhorados até a realização da auditoria externa, que é a certificação propriamente dita”, frisou.
Para o titular da 2ª Vara Cível, juiz Luís Otávio de Queiroz Fraz, as expectativas são boas para a certificação e, a partir do relatório da auditoria interna, todos os ajustes necessários serão feitos. “Nos preparamos para isso e vamos buscar alinhar as nossas diretrizes com o que é exigido pela ISSO 9.001 para conseguirmos a certificação”, afirmou.
Paula Bittencourt – Cecom TJTO
Foto: Rondinelli Ribeiro – Cecom TJTO
